2026/03/24 19:44
先日、お客様からこんなご相談をいただきました。
「大変申し上げにくいのですが、形が似ている他のお店の商品と悩んでおります。」
一度実物を見てから考えたい、という段階でした。
とは言え、お客さんのお住まいもウチからはだいぶ離れていて、出店の予定もなく…。
ものづくりをしている以上、比べられることは当たり前のことだと思っています。
「アトリエサボさんの長けているところを教えて欲しい」との事だったので、正直にお答えしました。
「技術とか性能であれば、正直そちらの方が良いと思います。」そうお伝えしました。
聞かれた商品と比較した時にうちの強みをあえて言うなら、カードの入る枚数が多いことくらい。
それ以上でも、それ以下でもありません。
それでもやり取りは続きました。
赤い革はありますか？
糸の色はどうなりますか？
経年変化はどんな風になりますか？
ひとつひとつの質問にお答えしながら、まだ通常販売していない紫の革をご提案したり、写真をお送りしたり。
特別なことはなく、ただお客さんが気になっていることに答えていっただけでした。
しばらくして、こんなメッセージをいただきました。
「やり取りをしているうちに、サボさんにお世話になりたい気持ちが大きくなりました。」
作品を見れば見るほど好きになったこと、カードの入る枚数が自分に合っていること。
そういった理由から、財布をご注文いただきました。
今回のやり取りを通して改めて感じたのは、選ばれる理由は必ずしも性能やスペックだけではないということです。
もちろんそれも大切ですが、気軽に相談できることで信頼していただけたのかなとも感じました。
天狗になるつもりは全くありませんが、そういった積み重ねが、最後の決め手になることもあるのだと思います。
もし今、どれにするか迷っている方がいらっしゃったら、無理に決めなくても大丈夫です。
比べて悩んでみてください。
そのうえで「ここで買いたい」と思える場所が見つかれば、それが一番良い選択だと思います。
ご相談も、いつでもお待ちしています。
【今後の出店予定】
■パンと音楽とアンティーク
3月28日(土)-29日(日) | 東京
■あきうクラフトフェア 手ん店
4月12日(土)-13日(日) | 宮城
■土澤アートクラフトフェア
5月3日(日)-4日(月・祝) | 岩手
■デザインフェスタ Vol.63
5月23日(土)-24日(日) | 東京
革や糸の色選び、使い方やお手入れのことなど「これってどうなんだろう？」と思ったことがあれば、気軽に聞いてもらえたら嬉しいです。
