つい先日、LINEで一件のご連絡をいただきました。

「財布に一目惚れしました。通話か何かで相談に乗ってもらえませんか」そんなご相談でした。

今回はそのままの流れで、ビデオ通話でお話をすることになりました。

とはいえ、特別なことをしたわけではなくて、ただ実物を手に取りながら、色の違いや雰囲気をお見せして、あとは少し言葉を交わした、そんな時間でした。

正直なところ、ビデオ通話は今回でまだ数回。

だからこそ、少し不思議な感覚もありました。

コロナ禍でZOOMなどが急速に普及しましたが、企業同士であれば当たり前になっているやり取りでも、個人でやっている小さなブランドと、お客様がこうして画面越しとはいえ顔を合わせて話す機会って、あまりないと思います。

お客さんからしたら「押し売りされたらどうしよう」「そこまでしてもらうと断りにくくなる」「知らない人とビデオ通話って不安」そういう抵抗を感じる人もいらっしゃるとは思います。

実際、僕もちょっと緊張しますが、押し売りはしません。

でも実際にお話してみると、やっぱり思うんです。

「この時間って、すごく大事だな」と。

写真だけでは伝わりにくい色の違いや、革の雰囲気。

サイズ感や、持ったときのイメージ。

そういう細かいところを一つひとつ確認しながら「どっちがいいですかね」と一緒に悩む時間。

それはただの説明ではなくて、一緒に選んでいる時間に近いのかもしれません。

今回ご相談いただいたのは、若い男性の方でした。

こういう形のやり取りに抵抗が少ない世代なのかもしれませんし、もしかしたら、ただ本気で悩んでいただけなのかもしれません。

どちらにしても、日々の忙しい時間を使ってでも選びたいと思っていただけたことがとても嬉しく、そしてビデオ通話後すぐにご購入されました。

今はまだ、ビデオ通話までしたいという方は多くありません。

でも、もし迷っている方がいれば、無理に一人で決めなくても大丈夫です。

LINEメッセージでも、通話でも、必要であればビデオ通話でも。

できる範囲にはなりますが、一緒に考えることもできます。

ものを選ぶ時間って、少し面倒なこともあるけれど、振り返ってみると、その時間ごと記憶に残っていたりします。

悩んだり、手間をかけた時間も含めて、後々「これで良かった」と感じてもらえたら嬉しいです。

お客さんには「相談して良かった」そう思ってもらえるような時間を届けていきたいと思っています。

今回も、そんな時間でした。

【今後の出店予定】

■パンと音楽とアンティーク

3月28日(土)-29日(日) | 東京

■あきうクラフトフェア 手ん店

4月12日(土)-13日(日) | 宮城

■土澤アートクラフトフェア

5月3日(日)-4日(月・祝) | 岩手

革や糸の色選び、使い方やお手入れのことなど「これってどうなんだろう？」と思ったことがあれば、気軽に聞いてもらえたら嬉しいです。