ATELIER SABOでは、昨年からはじめた「革の悩み相談室」。

財布の色の組み合わせや使い方、サイズ感、納期など、購入前に気になっていることを気軽に相談してもらえる場所です。

作る前は、正直そこまで相談が来るとは思っていませんでした。

でも実際に始めてみると、想像していたよりも多くのメッセージをいただくようになりました。

そして、そのやり取りの中で気づいたことがあります。

それは、購入する前に悩んでいる人が本当に多いということです。

オンライン販売の場合、やはり実物を見ることができません。

革の色の雰囲気や組み合わせ、経年変化のイメージ、自分の使い方に合っているのかどうか。

そういったことを想像しながら選ばなければいけないので、迷うのは当然のことだと思います。

例えば「この色とこの色の組み合わせ、おかしくないですか？」「カードや小銭が多いのですが自分に合う財布はありますか？」という相談だったり。

本当に人それぞれ、悩むポイントが違います。

作り手としては、経験からお伝えできることもあります。

この色の組み合わせは経年変化がこういう雰囲気になります、とか。

普段持ち歩くものがそれほど多くないなら、こちらのタイプの方が使いやすいかもしれません、とか。

ただ、最近特に意識するようになったことがあります。

それは、押し付けないことです。

「これが正解です」といった形で誘導することは、できるだけしないようにしています。

色の組み合わせや使い方に、絶対の正解はありません。

お客さん自身が納得して選んだものが、その人にとっての正解だと思うからです。

だから、できるだけ選択肢を残すようにしています。

いくつかの可能性をお伝えして、その中で考えてもらう。

もし迷ったら、また聞いてもらう。

そうやって少しずつ決まっていく方が、きっと納得して使ってもらえるのではないかなと思っています。

ものを売る立場ではありますが、急かしたり、強く誘導したりするような売り方は、あまりしたくありません。

自分で選んで、納得して買った。

そういう体験の方が、きっとその後の満足感にもつながる気がするからです。

悩み相談室を作ったことで、作り手と使い手の距離は、少し近くなったのかもしれません。

そして同時に、どういう売り方をしたいのかということも、改めて考えるきっかけになりました。

【今後の出店予定】

■パンと音楽とアンティーク

3月28日(土)-29日(日) | 東京

■あきうクラフトフェア 手ん店

4月12日(土)-13日(日) | 宮城

■土澤アートクラフトフェア

5月3日(日)-4日(月・祝) | 岩手

革や糸の色選び、使い方やお手入れのことなど「これってどうなんだろう？」と思ったことがあれば、気軽に聞いてもらえたら嬉しいです。