Q. 商品の発送までに、どれくらい時間がかかりますか？

A.在庫のある商品は通常2～3日程度で発送となります。（イベント出店時など、発送が遅れる場合がございます。）セミオーダー品および受注生産品は発送まで2～3週間程度かかる場合がございます。

※いずれも制作状況によって前後する場合があります。お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。

Q. 在庫切れの商品は、再販売されますか？

A. 在庫がない商品についても、革の在庫がある場合は随時制作を行っています。
再販売の時期は商品や制作状況によって異なりますので、お急ぎの場合はお気軽にお問い合わせください。

Q. 受注生産とセミオーダーの違いは何ですか？

A. どちらもご注文後に制作という点は同じですが、 受注生産は「写真と同じ内容でお作りするもの」で、 セミオーダーは「色の組み合わせなどをお好みでお選びいただけるもの」です。

Q. 急ぎで欲しいのですが、間に合いますか？

A. 商品や制作状況によっては対応できる場合がございます。確約はできませんができる限り調整いたしますので、事前にお問い合わせください。

Q. プレゼント用のラッピングはできますか？

A.簡易的ではありますが、ギフト用のラッピングに対応しています。

Q. フルオーダーメイドは可能ですか？

A. フルオーダーメイドは承っておりませんが、商品によっては革の色の組み合わせやステッチ（糸）の色変更、左利き用など、簡単な仕様変更（セミオーダー）が可能です。

※内容によっては別途料金がかかる場合がございます。

Q. 名入れの刻印はできますか？

A. 申し訳ありませんが、名入れ刻印は承っておりません。

Q. 修理はお願いできますか？

A. 状態や内容によって対応できる場合もございますが、すべての修理をお約束できるわけではありません。まずは一度、状態を添えてご相談ください。

※大きな仕様変更や、構造に関わる修理は対応できない場合がございます。

Q. 返品は可能ですか？

A. 条件によっては可能です。詳しくはオンラインストア内の「返品・交換について」をご確認ください。

Q. 実店舗や、実物を見られるお店はありますか？

A. 実店舗や委託での常設販売は行っておりませんが、不定期でイベントやPOP UPに出店しています。開催情報はオンラインストアやSNSにてお知らせしています。

Q. 傷やシワ、トラのない革を選ぶことはできますか？

A. 申し訳ありませんが、革の個体差をお選びいただくことはできません。大きく状態の悪い部分は避けていますが、自然素材ならではの傷やシワ、トラも革の個性として使用しています。予めご了承ください。

Q. 購入後、メールが届かないのですが？

A. ご登録のメールアドレスに誤りがある、または迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
メールアドレスの変更や再送も可能ですので、届かない場合はお気軽にお問い合わせください。

Q. 領収書・納品書は発行されますか？

A. 領収書・納品書は同封しておりません。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。 

●クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合 

クレジットカード会社、キャリア、Amazon Pay、PayPalより届く利用明細 

●コンビニ決済、銀行振込決済の場合 

コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書、後払い決済でのお支払い時に発行される受領書 

●「Pay ID あと払い」の場合 

お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領書 

※お支払い方法が口座振替の場合、払込受領書は表示されません。